Obchodní podmínky - nákupní řád

Vážení, vítáme Vás v internetovém obchodě www.mimikramek.cz . Než začnete nakupovat, seznamte se prosím s níže uvedenými obchodními podmínkami. Jako kupující totiž potvrzením objednávky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami nákupu.

Tento internetový obchod provozuje Helena Zdeňková – MARHEL velkoobchod a maloobchod, IČ: 86875515, DIČ: CZ8453274280, sídlem Zámečnická 2622/7, 695 01 Hodonín. NA TÉTO ADRESE SE NENACHÁZÍ PROVOZOVNA!!!

1. Nákupní řád

Pro hledání požadovaného výrobku může kupující využít dělení výrobků podle oddělení a kategorií nebo pomocí vyhledávače vlevo nahoře.

Informace o jednotlivých položkách jsou poskytovány ve dvou úrovních - náhled a detail. Náhled je určen pro snadnější a rychlejší orientaci v nabídce, detail slouží pro získání více informací o výrobku. Na detail je možné přejít kliknutím na obrázek.

Objednávka je závazná. Svou objednávku může kupující stornovat nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu helena.zdenkova@marhel.cz  - v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující stornuje objednávku později, než v uvedené lhůtě 2 hodin, bude prodávající akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí a dále z jiných důvodů. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil kupní cenu nebo její část, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v co nejkratším termínu.

2. Platební podmínky

Veškeré ceny uvedené v tomto internetovém obchodě jsou smluvní a konečné. U objednávek zboží na dobírku může prodávající dle svého uvážení požadovat zaplacení zálohy (to se týká zvláště objednávek zboží ve vyšší hodnotě).  

Pokud kupující zvolí platbu předem na účet prodávajícího, provede platbu do 7 dnů od zaslání výzvy k platbě, tj. podkladů pro platbu včetně variabilního symbolu. Pokud prodávající nebude mít platbu do 10 dnů od zaslání výzvy připsanou na účtu, objednávku stornuje, nebude-li s kupujícím písemně, tj. emailem, dohodnuto jinak.

3. Dodací podmínky

V případě platby za zboží převodem na účet prodávajícího je zboží odesláno po připsání platby na tento účet. V případě platby za zboží dobírkou je zboží odesláno po dokončení objednávky.

Zboží odesílá prodávající následovně:

• zboží skladem - do 3 dnů
• ostatní zboží - do 3 týdnů (není-li uvedeno jinak)

V případě, že není možné ze strany prodávajícího tyto termíny dodání dodržet, bude neprodleně kontaktovat kupujícího a domluví se s ním na dalším postupu, případně zrušení objednávky.

Objednávky vyřizuje prodávající kompletně, v případě individuální dohody s kupujícím lze postupovat i jinak.

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. V případě poškození je povinen zkontrolovat stav zboží v zásilce a o případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti přepravce. Kupující je povinen o poškození zboží neprodleně, nejpozději do dvou pracovních dnů od převzetí/nepřevzetí zboží informovat prodávajícího.

Pokud kupující nepřevezme zboží, které si objednal, je oprávněn prodávající kupujícímu vystavit fakturu, kde mu bude naúčtován poplatek za přepravu. V případě, že kupující nedodrží datum splatnosti uvedený na faktuře, bude kupujícímu účtována smluvní pokuta ve výši 0,1% za každý den prodlení.

4. Reklamační řád

Záruka na spotřební zboží je 24 měsíců a řídí se příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Je- li na prodávaném zboží, jeho obalu nebo návodu k němu připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití zboží, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Vyskytne-li se na zakoupeném zboží vada, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatní nárok písemně na adresu Helena Zdeňková – MARHEL velkoobchod a maloobchod, Zámečnická 2622/7, 695 01 Hodonín nebo na e-mail helena.zdenkova@marhel.cz. V oznámení o závadách uvede zejména jméno kupujícího, adresu, e-mail, telefonické spojení, označení reklamovaného zboží, datum koupě, podrobný popis závady a popis toho, jak k závadě došlo.

Po obdržení oznámení o závadách bude prodávající kupujícího informovat o následném postupu v závislosti na druhu zboží, zejména o tom, kam má kupující na vlastní náklady vadné zboží doručit (adresa prodávajícího, autorizovaný servis apod.). Pokud bude dohodnuto zaslání na adresu prodávajícího, zašle kupující reklamované zboží na adresu: Helena Zdeňková – MARHEL velkoobchod a maloobchod, Zámečnická 2622/7, 695 01 Hodonín.

Pro úspěšné vyřízení reklamace kupující doloží doklad o koupi zboží nebo záruční list reklamovaného zboží (byl-li spolu s výrobkem dodán).

V případě, že je zboží potřeba zaslat prodávajícímu nebo autorizovanému servisu, je kupující povinen zboží zabalit do originálního obalu, popř. na vlastní náklady zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží předaného k přepravě nemusí být reklamace uznána.

V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v České republice, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny. Bude-li vrácena kupní cena (do kupní ceny se nezapočítává přepravné a dobírkovné hrazené při koupi zboží) poštovní poukázkou, bude z kupní ceny odečten poplatek 25 Kč.

Poskytnutá záruka se nevztahuje zejména na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodbornou manipulací nebo uskladněním. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé užíváním výrobku v rozporu s návodem k obsluze, zanedbanou údržbou nebo užíváním výrobku k jinému účelu, než ke kterému je určen.

V případě rozporu s kupní smlouvou, tj. pokud zboží není v souladu s kupní smlouvou, řídí se prodávající ustanoveními dle § 616 občanského zákoníku.

5. Vrácení zboží

Pokud kupující se zakoupeným zbožím z tohoto internetového obchodu není spokojen, je oprávněn toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě s kupujícím a po doručení takového zboží (na adresu Helena Zdeňková – MARHEL velkoobchod a maloobchod, Zámečnická 2622/7, 695 01 Hodonín) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, v původním nepoškozeném obalu, s dokladem o koupi, případně se záručním listem, byl-li vydán. Po vrácení zboží bude kupujícímu vrácena kupní cena (od kupní ceny se odečítá přepravné a dobírkovné hrazené při koupi zboží prodávajícím a storno poplatek 10% z ceny zboží vč. DPH) převodem na účet kupujícího nebo poštovní poukázkou (při vrácení kupní ceny poštovní poukázkou bude z kupní ceny odečten poplatek 25 Kč) nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne vrácení zboží. O úmyslu vrátit zboží zakoupené v tomto internetovém obchodě bude kupující informovat prodávajícího telefonicky nebo e-mailem na adresu helena.zdenkova@marhel.cz . Storno poplatek je odvislý od nákladů prodávajícího spojených s odběrem tohoto zboží u dodavatele, poplatky za telefon apod. Není v našich silách držet některé produkty skladem, které si zákazník objednal, ale nechce je, aniž bychom udělili sankci v podobě storno poplatku. Každý případ ale bude posouzen individuálně a storno poplatek nemusí být účtován.